「文明堂のカステラの届け先指定は？」
「クレジットカード決済のエラーが出るんですが・・・・。」
「カステラ１番、ネットはhttps！」
「カステラといえば文明堂」というぐらい、昔から慣れ親しんだブランド。
今回は、母の日ギフトとして文明堂のカステラをネット注文してみました。
が、意外なところで少しモヤっとしたので、共有しておきます。
ネット注文システム的にね！
カステラはおいしいよ！！！
文明堂のカステラとは？
明治時代に創業し、長崎カステラの味を全国に届けてきた文明堂。しっとりとした口当たりと優しい甘さ、そしてあの有名な「カステラ一番、電話は二番〜♪」のCMでも知られていますよね。
オンラインショップも完備されていて、自宅用はもちろん、贈答品としても根強い人気を誇っています。
母の日限定シリーズを注文！
今年の母の日は、ちょっと特別な贈り物を…と思い立って、文明堂の【ムーミン&文明堂 母の日限定カステラ】を注文することに。パッケージも華やかで、メッセージカードも付けられるということで「これだ！」と即決しました。
が、注文の過程で少しばかり引っかかるポイントが。
届け先の指定が、なんだか不安…
まず最初に感じたのが、「今、自分の情報を入力しているのか？それとも相手の住所なのか？」がわかりづらいということ。
もちろん「お客様情報」と書いてあるので、自分の情報だとは思うのですが…。
ただ直前に「お届け先を指定する」ボタンを押していること。
送り状（伝票）上の記載順などを考えると、なんとなく不安に。
「これ、間違って自分宛に届くパターンじゃ？」と一瞬よぎります。
自分の情報だと思ってとりあえず入力して「次へ」の後↓
よかったー。
あたらめてお届け先の情報が出てきたので一安心です。
上部の「２お客様情報ー３ご注文手続き」というのがありますが。
３までは行かない２．５の位置にお届け先の情報がある感じです。
本当は「２お客様情報ー３お届け先の情報ー４ご注文手続き」があると嬉しいです。
システムの話。
「自宅（自社）に届ける」を選択すると。
２お客様情報→３ご注文手続きに直で遷移します。
カード情報の自動入力がバグってる？
さらに、クレジットカード決済ができないという事態。
３Dセキュアの問題？
それが違っていて、注文システムを戻ってみてはじめて、クレジットカードの自動入力が無茶苦茶だということに気が付きました。
カード番号が4桁ごとに区切られているのはよくあることなのですが、自動入力すると「同じ4桁の数字が全枠に反映」されているという謎現象が。
おそらく、フォームのname属性が4枠とも同じなんじゃないかな…？
そして、名前の入力欄（姓名）も、ちょっとおかしなことになっていました。
全画面広告で、一時中断？
そして、注文手続きの途中で突如表示された全画面広告。
「えっ、今このタイミングで!?」
ギフトの注文という繊細なタイミングで、画面いっぱいの広告が出てくるとは…。思わず目を疑いました。
たしかにデザインはきれいだし、広告の内容も魅力的でしたが…このタイミングで挟むのは斬新すぎます（笑）
まとめ：カステラは絶品。でも、システムは改善希望。
ということで、文明堂のカステラは相変わらずおいしいし、母の日ギフトとしても喜ばれました。（未来の話
サイトの見た目も丁寧で好印象。ただ、注文システムに関してはちょっともったいない印象。
ユーザー目線での細かいUX（ユーザー体験）の部分が、まだ追いついていないかも？
食べ物のおいしい店は、ネット対応までなかなか？（個人の感想です
注文システムがリニューアルされた際には、ぜひ教えてください。
そのときには、このブログ記事も取り下げる…かもしれません（笑）
AIのオチってとっても昭和
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